Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – LUMORA

Dernière mise à jour : 12 janvier 2026

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique LUMORA, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail (le cas échéant) :
Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

Marketing par SMS (le cas échéant) :
En entrant votre numéro de téléphone lors de votre commande, vous acceptez de recevoir des SMS (suivi de commande, panier abandonné), ainsi que des offres promotionnelles.
Les SMS n’excèdent pas 4 par mois.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment retirer votre consentement ?

Si après nous avoir donné votre consentement vous changez d’avis, vous pouvez nous contacter à :

📧 contact@lumorasleep.fr

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – HÉBERGEMENT (SHOPIFY)

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vendre nos produits.

Vos données sont stockées dans les systèmes sécurisés de Shopify, protégés par un pare-feu.

Paiement :

Si vous réalisez votre achat via une passerelle de paiement directe, Shopify stocke vos données de carte de crédit.
Ces données sont chiffrées conformément à la norme PCI-DSS.

Une fois la transaction finalisée, les données relatives au paiement ne sont pas conservées.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

Les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collectent, n’utilisent et ne divulguent vos informations que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services (paiement, livraison, marketing).

Cependant, certains fournisseurs (comme les passerelles de paiement) disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques pour comprendre comment vos données sont traitées.

Certains fournisseurs peuvent être situés à l’étranger. Vos données peuvent donc être soumises à des lois différentes.

Une fois que vous quittez notre site, vous n’êtes plus régi par la présente politique.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL

  • Serveurs sécurisés

  • Normes PCI-DSS respectées

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.

COOKIES

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :

  • _session_id : identificateur de session

  • _shopify_visit : statistiques de visites

  • _shopify_uniq : visiteurs uniques

  • cart : stockage du panier

  • _secure_session_id : sécurité

  • storefront_digest : accès à la boutique

Vous pouvez gérer les cookies directement via votre navigateur.

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir l’âge légal dans votre pays ou autoriser un mineur à utiliser ce site sous votre responsabilité.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication.

En cas de fusion ou acquisition, vos données pourraient être transférées.

ARTICLE 9 – CONTACT

Pour toute demande concernant vos données personnelles :

📧 Email : contact@lumorasleep.fr
🏢 Société : Lumora
📍 Adresse : 27 rue de Penthièvre, 95300 Pontoise, Île-de-France, France